Pravila privatnosti

Posljednje ažuriranje: Februar 2026

Vaša privatnost nam je važna

U Raja Radi ozbiljno shvatamo zaštitu vaših osobnih podataka. Ova politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo, koristimo i štitimo vaše informacije kada koristite našu platformu.

Podaci koje prikupljamo

  • Ime i prezime prilikom registracije (uključujući podatke preuzete putem Google prijave: ime, email, profilna slika)
  • Email adresa za komunikaciju i prijavu
  • Broj telefona (opcionalno) za kontakt
  • Precizna lokacija (geografske koordinate) — prikuplja se prilikom objave posla, postajanja majstorom ili uređivanja profila
  • Opća lokacija (grad i općina) — automatski izvedena iz precizne lokacije
  • Puna adresa posla (putem Google Maps servisa) — vidljiva samo ovlaštenim korisnicima
  • Fotografije profila, poslova i radova
  • Podaci o objavljenim poslovima: kategorija, naziv, opis, slike, lokacija, termin i budžet posla
  • Podaci o vještinama i biografija (za majstore/pružaoce usluga)
  • Poruke razmijenjene sa drugim korisnicima, uključujući slike i dokumente poslane u porukama
  • Podaci o kolačićima: esencijalni (autentikacija, sesija) i opcionalni analitički kolačići, prema pristanku korisnika
  • Podaci o uređaju i pretraživaču (korisnik agent, IP adresa)
  • Podaci o korištenju platforme (posjete, klikovi, interakcije)

Kako koristimo vaše podatke

  • Za pružanje i poboljšanje naših usluga
  • Za povezivanje klijenata sa majstorima
  • Za slanje obavještenja o ponudama i porukama
  • Za prikazivanje relevantnih poslova u vašoj blizini — na osnovu izračuna udaljenosti između vaše lokacije i lokacije posla
  • Za slanje automatskih preporuka poslova majstorima na osnovu geografske blizine
  • Za prikazivanje udaljenosti majstora od dostupnih poslova na mapi i u listi
  • Za javno prikazivanje opće lokacije (grad i općina) na korisničkim profilima i oglasima
  • Za korisničku podršku i rješavanje problema
  • Za sprječavanje zloupotrebe platforme
  • Za analitiku i poboljšanje korisničkog iskustva
  • Za poštivanje zakonskih obaveza

Kolačići i analitika

  • Koristimo tehničke kolačiće neophodne za rad platforme
  • Koristimo analitičke alate za praćenje korištenja (anonimno)
  • Kolačići se koriste za autentikaciju i održavanje sesije
  • Ne koristimo kolačiće za oglašavanje trećih strana
  • Možete upravljati kolačićima putem postavki vašeg pretraživača

Dijeljenje podataka

  • Vaš javni profil (ime, grad, općina, ocjena, vještine) je vidljiv svim korisnicima platforme
  • Vaša opća lokacija (grad i općina) je javno vidljiva na vašem profilu i na oglasima za poslove — ovo važi za sve korisnike koji unesu lokaciju (pri objavi posla, postajanju majstorom ili uređivanju profila)
  • Vaša precizna lokacija (koordinate) i puna adresa posla dijele se ISKLJUČIVO sa majstorom kojeg izaberete za posao (nakon prihvatanja ponude), odnosno sa klijentom čiji posao prihvatite
  • Precizna lokacija se koristi i za izračun udaljenosti — majstori vide koliko su udaljeni od objavljenih poslova, ali NE vide vašu tačnu adresu dok ne ostvare poslovnu vezu
  • Vaš broj telefona se dijeli ISKLJUČIVO sa korisnicima sa kojima imate aktivnu poslovnu vezu — tj. kada jedna strana prihvati ponudu za posao
  • Vaša email adresa se NIKADA ne dijeli sa drugim korisnicima — vidljiva je samo vama
  • Pristup broju telefona traje dok je posao aktivan, te dodatnih 30 dana nakon završetka posla, nakon čega automatski istječe
  • Ne prodajemo vaše podatke trećim stranama
  • Dijelimo podatke samo kad je to zakonski obavezno
  • Za hosting i bazu podataka koristimo Supabase (serveri u EU, AWS infrastruktura). Za isporuku sadržaja i DNS koristimo Cloudflare. Podaci mogu biti obrađeni i na serverima izvan Bosne i Hercegovine, ali unutar EU ili kod pouzdanih pružatelja sa odgovarajućim mjerama zaštite
  • Za slanje email obavještenja koristimo Brevo (Sendinblue) — vaša email adresa se proslijeđuje isključivo u svrhu dostave obavještenja
  • Za zaštitu od zloupotrebe koristimo Upstash Redis — pohranjuju se samo anonimni podaci o učestalosti zahtjeva, bez ličnih podataka
  • Treće strane obrađuju podatke samo po našim instrukcijama i u skladu sa odgovarajućim mjerama zaštite podataka

Sigurnost podataka

  • Sve komunikacije su zaštićene HTTPS/TLS enkripcijom
  • Lozinke su hashirane i nikad se ne čuvaju u čitljivom obliku
  • Pristup podacima je ograničen na ovlaštene osobe
  • Redovno ažuriramo sigurnosne mjere
  • Podatke čuvamo na sigurnim serverima
  • Primjenjujemo Row Level Security (RLS) za zaštitu podataka

Zadržavanje podataka

  • Podatke čuvamo dok je vaš nalog aktivan
  • Nakon brisanja naloga, podaci se trajno brišu u roku od 30 dana
  • Anonimizovane analitičke podatke možemo zadržati i nakon brisanja naloga
  • Zakonski obavezne podatke čuvamo koliko to zakon nalaže
  • Poruke se brišu zajedno sa nalogom

Obavještenja

  • Možete upravljati email obavještenjima u Postavkama
  • Push notifikacije su opcionalne
  • Nikad vam nećemo slati neželjenu poštu
  • Možete se odjaviti od marketinških poruka
  • Sistemska obavještenja (sigurnosna, pravna) ne mogu se isključiti

Moderacija sadržaja

  • Raja Radi zadržava pravo pregleda i moderacije svog sadržaja na platformi
  • Možemo ukloniti bilo koji sadržaj koji smatramo neprikladnim, bez prethodne najave
  • Sadržaj koji krši uslove korištenja može biti uklonjen automatski
  • Korisnici čiji sadržaj redovno krši pravila mogu biti uklonjeni sa platforme
  • Odluka o uklanjanju sadržaja je konačna i po nahođenju Raja Radi tima

Prestanak rada platforme

  • U slučaju gašenja platforme, korisnici će biti obaviješteni putem emaila ako je izvodivo
  • Po gašenju, svi korisnički podaci će biti trajno obrisani u razumnom roku
  • Raja Radi ne snosi odgovornost za gubitak podataka usljed gašenja platforme
  • Korisnici mogu zatražiti izvoz podataka prije gašenja ako je to tehnički moguće
  • Raja Radi zadržava pravo obustave rada u bilo kojem trenutku

Vaša prava

  • Pristup: Možete zatražiti kopiju vaših podataka
  • Ispravka: Možete ažurirati netačne podatke
  • Brisanje: Možete obrisati svoj nalog i povezane podatke
  • Prenosivost: Možete zatražiti izvoz podataka
  • Prigovor: Možete uložiti prigovor na obradu
  • Za ostvarivanje ovih prava kontaktirajte nas na info.rajaradi@gmail.com

Imate pitanja o privatnosti?

Kontaktirajte nas na info.rajaradi@gmail.com